-
مشتریان طرفدار؛ بزرگ‌ترین دارایی کسب‌وکار شما
شنبه 3 مرداد‌ماه سال 1394 14:21
مبحث مشتریان طرفدار یکی از مفاهیم بازاریابی است که شامل استراتژی‌های تمرکز بر مشتری بوده و بر تمامی نقاط ارتباطی یک کسب‌وکار با مشتریان ازجمله محصول، خدمات، فروش، پشتیبانی و شکایات دلالت دارد. مقوله مشتریان طرفدار به‌دلیل فراهم کردن روش‌هایی برای نفوذ در وفادارترین مشتریان به‌عنوان سفیران نام تجاری، با هدف ایجاد...
-
راهکارهای اثبات شده برای افزایش فروش
سه‌شنبه 16 تیر‌ماه سال 1394 08:55
پید‌ا کردن مشتریان جدید برای خرید محصول یا خد‌مت بخش مهمی از فرآیند کلی فروش است. آیا شما محصول یا خد‌مت بسیار مناسبی در اختیار د‌ارید و تاکنون موفق به جلب مشتری خوبی برای خرید آن نشد‌ه‌اید؟ آیا شما از رویکرد‌های خود برای جلب مشتریان مطمئن نیستید یا فکر می‌کنید پیام گیج‌کنند‌ه‌ای برای فروش به مشتریان ارسال...
-
ترفندی که هر کارآفرینی باید پیش از شروع بداند
چهارشنبه 27 خرداد‌ماه سال 1394 09:44
در یکی از دانشگاه‌های کلمبیا همایشی با موضوع کارآفرینی برگزار شد. در آن همایش تعداد زیادی کارآفرین تازه‌کار و جوان حضور داشتند و در حین سخنرانی سوالاتی را مطرح می‌کردند. یکی از حضار از سخنران این سوال را پرسید: «اگر همه سرمایه، منابع و توان خود را برای سرمایه‌گذاری جدید گذاشتم و درنهایت بعد از 2 سال شکست خوردم و در...
-
خودپرداز سخاوتمند کوکاکولا
شنبه 9 خرداد‌ماه سال 1394 10:02
شرکت کوکاکولا ماشین‌های خودپردازی در اسپانیا راه‌اندازی کرد که به‌طور رایگان صد یورو میان مردم تقسیم می‌کرد؛ به این شرط که فرد دریافت‌کننده این صد یورو را با فرد دیگری تقسیم کند. این کمپین بخشی از برنامه کوکاکولا برای گسترش شادی میان مردم است. همزمان با برگزاری رقابت‌های جام‌جهانی 2014 برزیل کوکاکولا ویدئوی یکی از...
-
تبلیغات خدمات عمومی در آفریقا
شنبه 9 خرداد‌ماه سال 1394 09:57
فید‌اس‌ای یک سازمان خیریه در آفریقای جنوبی است که برای کودکان فقیر این کشور کمک‌های غذایی جمع‌آوری می‌کند. این سازمان خیریه توانسته است کمک‌های قابل‌ملاحظه‌ای برای کودکان جمع‌آوری کند. برای افزایش سطح کمک‌های مردمی، این سازمان یک کمپین بازاریابی چریکی به‌راه انداخت . در این کمپین، تصویر کودکان فقیر و گرسنه در سبدهای...
-
انعطاف در بودجه‌بندی بازاریابی کسب‌وکارها
شنبه 9 خرداد‌ماه سال 1394 09:23
سازمان‌ها برای بازاریابی موفق و پایدار، نیاز به برنامه بازاریابی دارند، نداشتن برنامه بازاریابی مشخص باعث می‌شود که عملیات بازاریابی کاملا اتفاقی پیش رود و رفته‌رفته شرایط ما را هدایت کند. اگر می‌خواهید فعالیت‌های بازاریابی ما اصولی و سودآور باشد، باید کسب‌وکار دارای یک برنامه بازاریابی خوب باشد. طلب موفقیت در هر...
-
چگونه خرید، به بخش مهمی از گردشگری تبدیل شده؟
چهارشنبه 6 خرداد‌ماه سال 1394 09:07
خرید می‌تواند بخشی از تجربه سفر یا دلیل اولیه و انگیزه اصلی برای رفتن به یک سفر تفریحی جهت گذراندن اوقات فراغت باشد. گردشگران به دنبال موقعیت‌های استثنایی برای خرید در طول سفر خود هستند. برخی از مقاصد گردشگری اقدامات ویژه‌ای در جهت افزایش خرید توسط گردشگران انجام داده‌اند . گردشگری خرید، پتانسیل ایجاد تنوع در گردشگری...
-
قیمت مناسب از دید مشتری!
دوشنبه 14 اردیبهشت‌ماه سال 1394 10:59
برای ورود به بازار کشورهای دیگر، تغییر یا به عبارت بهتر بهبود روند کسب‌وکار ضروری به نظر می‌رسد. نوآوری یکی از بهترین ابزارهای اصلاح کسب‌وکار است. شرکت‌ها باید ساختار بازار کشور مورد نظر را به خوبی مطالعه کنند و مطابق با مختصات آن، کسب‌وکار خود را از طریق نوآوری بهبود ببخشند. به‌طور یقین، نوآوری غیرهدفمند کمکی به آنها...
-
4 اشتباه در ارزیابی میزان آگاهی از برند
یکشنبه 13 اردیبهشت‌ماه سال 1394 12:17
یکی از مهم‌ترین وظایف بازاریابان جذب مشتریان جدید است. قدم اول در این فرآیند معرفی برند به مشتریان احتمالی است، همان چیزی که بازاریابان از آن به‌عنوان «آگاهی از مارک تجاری» یاد می‌کنند. مهم‌ترین مشکلی که در رابطه با آگاهی از مارک تجاری وجود دارد این است که اغلب مدیران هیچ گاه آن را نوعی ارزش برای سازمان تلقی نمی‌کنند....
-
برندهای مشهوری که در جبهه جنگ متولد شدند
شنبه 29 فروردین‌ماه سال 1394 11:37
آیا می‌دانستید که بسیاری از برندهای مشهور جهان پیشینه نظامی داشته‌اند؟ برخی از کمپانی‌های بسیار مشهور جهان، با افتخار از پیشینه نظامی خود یاد کرده و آن را حتی در نشان تجاری، وب‌سایت و بازاریابی خود نیز به روشنی نشان می‌دهند، درحالی‌که برخی دیگر، پیشینه شروع فعالیت‌های خود را در کتب تاریخ ذکر کرده‌اند. به گزارش...
-
سازگاری فروشگاه‌های بزرگ با محیط بازار جدید
دوشنبه 17 فروردین‌ماه سال 1394 11:55
سون ایلون، یک فروشگاه زنجیره‌ای است که محصولاتی همچون خشکبار و مایحتاج روزمره زندگی را ارائه می‌دهد. این فروشگاه یکی از بزرگ‌ترین اپراتورهای بزرگ امتیازدهنده با درآمد سالانه بیش از 62 میلیارد دلار است، 7200 فروشگاه در سرتاسر اروپا و آمریکای شمالی دارد و در حدود 36400 امتیاز شعبه به کشورهای آسیایی داده است که آمار...
-
نقش و وظایف مدیر توسعه بازار
یکشنبه 16 فروردین‌ماه سال 1394 10:15
از آنجا که شرکت‌ها همواره محصولات جدیدی را معرفی می‌کنند، به دنبال آن انواع معاملات جدیدی را نیز ارائه می‌دهند که منجر به قراردادهای همکاری جدیدی میشوند؛ در واقع میتوان گفت، ارتباطات دنیای کسب‌وکار همواره در حال تغییر و تحول است. از این روی برای کمک به تسهیل ارتباطات کسب‌وکار و ایجاد روابط جدید، شرکت‌ها به مدیران...
-
هدایای شرکتی برای سال نو
یکشنبه 24 اسفند‌ماه سال 1393 09:16
عطیلات پایان سال و نیز آغاز سال نو فرصت بسیار مناسبی است تا از طریق دادن هدیه به با ارزش‌ترین مشتریان خود، تجربه خاطره‌انگیزی را برای آنها خلق کنید. بهتر است کالاهای تکراری را کنار بگذارید و به فکر ایده‌های جدیدی باشید. در این مطلب نمونه‌هایی از موضوع مطرح شده است. به یاد داشته باشید که هدیه مانند گفتار و نوشتار یک...
-
در بازاریابی اینترنتی، وقت و منابع خود را کجا صرف کنید؟
چهارشنبه 20 اسفند‌ماه سال 1393 11:39
امروزه بازاریابی آنلاین به تنها گزینه در برابر کسب‌وکارها برای دستیابی به بازار هدف تبدیل شده است. در این یادداشت، راهنمای ساده‌ای را فراهم خواهیم کرد که به شما نشان دهد وقت و منابع ارزشمند خود را کجا صرف کنید و به افزایش فروش و سود خود کمک کنید. این وعده که شرکت خود را راه بیندازید، از منزل کار کنید و رئیس خودتان...
-
شما چگونه ثروتمند شدید؟
سه‌شنبه 19 اسفند‌ماه سال 1393 15:10
جوانی از پیرمرد ثروتمندی پرسید: شما چگونه ثروتمند شدید؟ پیرمرد انگشتان شست خود را در جیب جلیقه‌اش کرد و گفت: پسرجان چهل سال پیش، من فقط دو ریال پول داشتم. آن را دادم و یک سیب خریدم. تمام آن روز به برق انداختن سیب پرداختم و در پایان روز آن را به 5 ریال فروختم. فردا صبح با آن 5 ریال یک کیلو سیب خریدم و دوباره آنها را...
-
هرم نام تجاری : ابزار افزایش وفاداری مشتری
یکشنبه 17 اسفند‌ماه سال 1393 10:45
حتما شما نیز این تجربه را داشته‌اید: وقتی برای خرید به فروشگاه محله خود می‌روید، ممکن است با برخی از نام‌های تجاری هیچ‌گونه احساس و ارتباطی برقرار نکنید و از طرف دیگر نیز این احتمال وجود دارد که نسبت به برخی نام‌های تجاری بسیار اشتیاق و علاقه نشان دهید. برای مثال ممکن است که برای نوشیدن چای، تنها از نام تجاری خاص...
-
آگهی مرموز
سه‌شنبه 12 اسفند‌ماه سال 1393 09:51
در کتاب طنز حالا حکایت ماست آمده است... در صفحه نیازمندی‌های روزنامه‌ای، آگهی با یک نوشته به چشم می‌خورد: (ببر تاکسی درمی‌شده فروشی کد 224) اول فکر کردیم شاید آگهی فروش یک دستگاه تاکسی است که به جای ریال با دینارو درم معامله می‌شود و صاحب کالا گفته تا دیر نشده بیا و ببر. یک بار ببر را با ضمه خواندیم و باز دیدیم که...
-
ویژگی‌های مدیران
سه‌شنبه 28 بهمن‌ماه سال 1393 09:13
از بزرگمهر پرسیدند: چه کسی لایق وزارت (مدیریت) است. پاسخ داد: کسی که دارای ویژگی‌های وزارت (مدیریت) باشد. پرسیدند: این ویژگی‌ها کدامند؟ بزرگمهر گفت: چهار و سه و دو و یک. گفتند: آن را بیان کن. گفت: از چهارم یکی هوشیاری است دوم بردباری است سوم دلیری است که در کارهای بزرگ جرات کند چهار جوانمردی است که مال‌های بزرگ را در...
-
ویژه‌گی‌های یک آگهی خردمندانه
شنبه 25 بهمن‌ماه سال 1393 09:58
آورده‌اند که سه سازنده تار که کارگاه‌هایشان در یک راسته بازار قرار داشت، سال‌های زیادی را در یکی از شهرهای کوچک به خوبی و خوشی زندگی می‌کردند. پس از چندین سال یکی از آنها تصمیم گرفت تابلویی تبلیغاتی پشت ویترین خود قرار دهد که روی آن نوشته بود: «ما بهترین تار را در سراسر کشور می‌سازیم.» به‌دنبال این کار نفر دوم تابلویی...
-
مدیریت پی‌ها و ماجرای موتور هواپیما!
سه‌شنبه 7 بهمن‌ماه سال 1393 14:08
آورده‌اند که سال‌ها پیش مدیر و معاونی برای شرکت در جلسه‌ای با هواپیما به شهرستان مسافرت می‌کردند و قرار بود 3 ساعت مانده به جلسه به مقصد برسند. 50 دقیقه مانده بود تا هواپیما به مقصد برسد که خلبان اعلام می‌کند: خانم‌ها و آقایان یکی از موتورهای هواپیما دچار نقص فنی شده ولی جای هیچ نگرانی نیست. ما هنوز سه موتور دیگر...
-
درس‌هایی از حمله سایبری به شرکت سونی
دوشنبه 6 بهمن‌ماه سال 1393 11:06
حمله سایبری به شرکت سونی پیکچرز در روز 24 نوامبر 2014 به خبر داغ رسانه‌ها تبدیل شد. در این حمله سایبری، اطلاعات شخصی کارمندان شرکت و خانواده‌های آنها، ایمیل‌هایی که بین کارمندان رد و بدل شده بود، اطلاعاتی در مورد حقوق مدیران شرکت، کپی‌هایی از فیلم‌های پخش‌نشده سونی و... دزدیده شد. هکرها خود را «نگهبانان صلح» نامیده...
-
چه چیزی بر خریداران تاثیر می‌گذارد؟
یکشنبه 5 بهمن‌ماه سال 1393 16:43
محققان باردیگر به این موضوع قدیمی که چگونه تبلیغات رسانه‌ای یک کالا روی خریداران تاثیر می‌گذارد، پرداختند. ممکن است آنچه مشتریان خریداری می‌کنند به محصولی که کنار آن قرار دارد بستگی داشته باشد . تاثیر طعمه یک اصل تجاری دیرینه است که اولین بار در سال 1982 توسط ژول هابر به اثبات رسید. مبنای این اصل آن است که اگر خریداری...
-
علم‌گرایی و ساده‌سازی نیاز بازاریاب‌های ایرانی
سه‌شنبه 9 دی‌ماه سال 1393 10:31
فصل پاییز بود و سرخپوستان ساکن در منطقه‌ای دورافتاده از رئیس قبیله خود پرسیدند: آیا هوای زمستان امسال خیلی سرد خواهد بود؟ از آنجا که او تازه ریاست قبیله را به‌عهده گرفته بود و از رموز و اسرار قدیمی چیزی نیاموخته بود وقتی به آسمان نگاه کرد نتوانست بگوید که آب‌وهوای زمستان چگونه خواهد بود. به هر حال برای اینکه چندان هم...
-
دارایی ارزشمندی به نام «برند»
دوشنبه 8 دی‌ماه سال 1393 11:03
مجله فوربس هرساله برندهایی را که بالاترین ارزش مادی را دارند معرفی می‌کند. در لیست منتشرشده برای سال 2014 شرکت اپل با رقم 2/124 میلیارد دلار بالاترین ارزش برند را در جهان دارا است. بیایید کمی به این عدد دقیق‌تر نگاه کنیم: با فرض دلار 3200 تومان، ارزش برند اپل چیزی حدود 397 هزار میلیارد تومان است. بیایید این عدد را با...
-
سفری به اعماق مغز بر اساس تحقیقات موران سرف
دوشنبه 10 آذر‌ماه سال 1393 09:58
پرده‌برداری از رمزآمیزترین اطلاعات بازاریابی موران سرف یک متخصص مغز و اعصاب است که تصمیم گرفت وارد مدرسه کسب‌وکار شود! او 9 سال از زندگی خود را صرف موشکافی مغز انسان کرد تا پاسخی برای پرسش‌های بنیادی بشر بیابد؛ پرسش‌هایی مانند اینکه انسان چگونه موجودی است؟ ویژگی‌های انسانی مانند وجدان، توجه، حافظه، احساسات و اراده از...
-
تجربه مشتری چیست و چگونه باعث موفقیت کسب وکارمی‌شود؟
چهارشنبه 28 آبان‌ماه سال 1393 09:50
یان مک الیستر، مدیر و رئیس سابق مدیریت، شرکت فورد موتور: «در اواخر دهه 1980 کیفیت وجه تمایز بود. در دهه 1990 برند وجه تمایز بود. برای دهه 2000، تجربه مشتری متمایزگر خواهد بود.» هدف مدیریت تجربه مشتری ( CEM ) ارائه یک پیشنهاد و تجربه برجسته و قابل اتکا به مشتریان است، به‌طوری‌که مشتریان ارتباطی عاطفی، دائمی و البته...
-
ورود«چای کیسه ای» به سبد غذایی 61 درصد مردم ایران
یکشنبه 25 آبان‌ماه سال 1393 13:29
ایرانی ها به نوشیدن چای دم کردنی بیشتر از چای کیسه ای تمایل دارند . چای به عنوان یک نوشیدنی در فرهنگ ایرانی نسبت به سایر ملل دارای جایگاه ویژه ای است و ایرانی ها ترجیح می دهند به جای بسیاری از نوشیدنی ها چای بنوشند. بر اساس تحقیقات صورت گرفته در بازار مصرف چای در کشور 94 درصد جامعه شهری اظهار داشته اند چای دم کردنی در...
-
چه کسی خرید می‌کند و چه کسی خرید نمی‌کند؟
یکشنبه 11 آبان‌ماه سال 1393 09:12
دلایل خرید باید خیلی دقیق به مساله تعیین کسانی که خریداری می‌کنند بپردازیم تا حدودی پاسخ به این سوال بستگی به نوع سازمانی دارد که از شما خریداری می‌کند، اما یک موضوع روانشناسی نیز در خرید دخیل است.یکی از دوستانم درباره تجربه‌ای که در فروش با یکی از مدیران اجرایی یکی از شرکت‌های بزرگ داشت با من صحبت کرد و گفت: بحث من...
-
تحقیق در بازار: الگوی استفاده از نوشیدنی‌های چای و قهوه
یکشنبه 27 مهر‌ماه سال 1393 10:10
ام بی ای نیوز - چای و قهوه؛ دو نوشیدنی دلچسب و مورد علاقه ی ایرانی ها. این دو چطور مصرف می شوند؟ چقدر طرفدار دارند و اولویت با کدامیک است؟ در گزارش پیش رو، EMRC به این سوال ها پاسخ می دهد . در این گزارش با استفاده از به روزترین داده‌های موجود در تحقیق شاخص گروه هدف (TGI) الگوی استفاده از نوشیدنی‌های چای و قهوه در بین...
-
فرصت‌های بازاریابی در کشورهای کمتر توسعه‌یافته
دوشنبه 14 مهر‌ماه سال 1393 10:20
به‌رغم مشکلات فراوانی که در کشورهای کمتر توسعه یافته و در حال توسعه وجود دارد، بهره‌برداری از فرصت‌های بلندمدت بازار در این کشورها ممکن است. امروزه نایک بخش کوچکی از محصولات خود را در چین تولید و عرضه می‌کند، اما وقتی که در این شرکت به چین اشاره می‌شود، دو میلیارد پا مورد توجه است، یعنی اینکه شرکت آینده را در ذهن خود...
