-
ویلیام ریگلی
شنبه 27 آبانماه سال 1391 10:56
در سال 1891 ویلیام ریگلی 30 ساله تجارت خود را در شیکاگو شروع کرد. محصول اصلی او در آن زمان صابونهای شوینده بود. او به تشویق مشتریان باور داشت و بر این عقیده بود که با این روش مشتریان وفادار او چندین برابر میشوند جمله معروف او چیزی در قبال هیچ یا Something for nothing بود و به همین دلیل به همراه هر قالب صابون، یک...
-
ارزیابی عملکرد خود
شنبه 27 آبانماه سال 1391 10:43
پسر کوچکی وارد مغازه ای شد، جعبه نوشابه را به سمت تلفن هل داد. بر روی جعبه رفت تا دستش به دکمه های تلفن برسد و شروع کرد به گرفتن شماره. مغازه دار متوجه پسر بود و به مکالماتش گوش می داد. پسرک پرسید: خانم، می توانم خواهش کنم کوتاه کردن چمن های حیاط خانه تان را به من بسپارید؟ زن پاسخ داد: کسی هست که این کار را برایم...
-
دادههای بزرگ برای کسبوکارهای کوچک
پنجشنبه 25 آبانماه سال 1391 08:37
امروزه ابزارهایی کم هزینه میتوانند به آسانی به کسب و کارها کمک کنند تا اطلاعات مشتریان را به سرمایه تبدیل کنند. در ژوییه 2011 هنگامی که «کوبیفولر» به عنوان مدیربازاریابی شرکت ریولو کلوسینگ انتخاب شد، با چالش مهمی مواجه شد و آن این بود که چگونه مشتریان را ترغیب کند تا به خریداران دائمی محصولات تبدیل شوند. او مطمئن...
-
روشهای مدیریت برای رسیدن به مرز رقابت
چهارشنبه 24 آبانماه سال 1391 13:14
جک ولچ رئیس و مدیرعامل شرکت جنرال الکتریک بود. او در ارائهی استراتژیهای مهم تجاری در دو دههی اخیر پیشگام بوده است. ما امروزه از این استراتژیها به عنوان بخشی از روش پیشرفت در تجارت استفاده میکنیم. وقتی او در سال 1981 مسئولیت را در جنرال الکتریک به عهده گرفت، شرکت تنها 25 بیلیون دلار فروش سالیانه داشت. در حالی که...
-
بابت 25دلار متشکرم
سهشنبه 23 آبانماه سال 1391 12:52
یک باور را وارد شغل اولم کردم که مطمئنا مرا به دردسر میانداخت: همه باید مرا دوست داشته باشند. البته این باور دو اشتباه داشت یک «همه» و دیگری «همیشه» و وقتی شروع به فروشندگی کردم، فورا بازخوردی قوی نسبت به باورم دریافت کردم. در آن زمان تعجب میکردم که چقدر مردم سعی میکنند از یک فروشنده بیمه دور بمانند. وقتی مرا...
-
نگاه متفاوت
دوشنبه 22 آبانماه سال 1391 10:45
اکتبر سال 1994 شخصی به نام دکتر آنتاناس ماکوس که یک استاد فلسفه و ریاضیات بود به عنوان شهردار بوگوتا پایتخت کلمبیا انتخاب شد. آن گونه که گفته شده است این شهر به عنوان پایتخت قتل جهان معروف بوده است و مقامات شهر در فساد شهره بوده اند. در واقع اهالی بوگوتا از این همه نابسامانی به جان آمده و به دنبال چاره ای می گشتند که...
-
یک ایده ساده و ساخت برند۱۰۰ میلیون دلاری
دوشنبه 22 آبانماه سال 1391 08:18
حمدی اولوکایا، مهاجر اهل ترکیه، همیشه تعجب میکرد که چرا ماستهای آمریکایی اینقدر بدمزهاند. اما حالا، ماستهای چوبانی به سبک یونانی اوست که در دنیا حرف اول را میزند. حمدی اولوکایا در ارزنجان، ترکیه بزرگ شده است، او در دامپروری خانوادگی که در آنجا داشتند، کار میکرد و به تولید پنیر فتا مشغول بودند. او پس از...
-
وظایف و اجزای یک واحد بازاریابی
یکشنبه 21 آبانماه سال 1391 16:55
نکته: آنچه در ذیل مطالعه می نمایید وظایف و اجزای یک واحد بازاریابی فرضی می باشد که می تواند در زمینه ها و فعالیت های مختلف چیدمان های متفاوتی داشته یا بخش های زیادی از آن حذف و بخش های دیگری (مثل تبلیغات) به آن افزوده گردد. وظایف واحد بازاریابی ۱ - جذب مشتری اولین وظیفه بخش بازاریابی توانمند کردن یک تشکیلات برای جذب...
-
محدودیت ها
یکشنبه 21 آبانماه سال 1391 09:43
درمتن زیر نتیجه آزمایشات ایجاد محدودیت برای برخی موجودات زنده عنوان شده، براستی آنچه تا کنون درباره ناتوانی های ما به ما گفته شده چه تاثیر عمیق و پنهانی بر ذهن ما دارد : نتیجه آزمایشات بر حیوانات به سادگی به ما نشان می دهند که چطور محدودیتهای ذهنی تحمیل شده از طرف محیط بر ما تاثیر می گذارد. آزمایشات انجام شده بر کک،...
-
اهمیت آموزش در توسعه کار آفرینی
سهشنبه 16 آبانماه سال 1391 10:37
امروزه در هر بازار و کسبوکاری حرف رضایت مشتری، کسب درآمد بالا و رقابت است. دنیای پیچ در پیچ بازار تولید و خدمات در تب و تاب تغییر و تحولی برای رسیدن به نهایت ایدهها در راستای بهرهوری است. اما سوال اینجاست که چگونه یک فرد «راه صد ساله را یک شبه طی میکند و دیگری نسل به نسل هنوز نتوانسته به آن جایگاه راه یابد؟»...
-
چگونه برای محصول خود توزیعکننده بیابیم
دوشنبه 15 آبانماه سال 1391 08:29
یک توزیع کننده خوب میتواند باعث افزایش چشمگیر حجم فروش شود به شرط آنکه شما نحوه انتخاب یک توزیع کننده مناسب را بدانید. در زیر به نامهای از یک تولیدکننده توجه کنید: جناب آقای/ خانم ... من اخیرا محصولی را طراحی کردهام و اولین مجموعه آن به زودی تولید خواهد شد. این محصول فوقالعاده است، اما من برای رساندن آن به...
-
زنجیره خدمت به مشتری
یکشنبه 14 آبانماه سال 1391 09:14
دغدغه مشتریمداری مهمترین عامل موفقیت در هر موسسهای است، مشتری بزرگترین سرمایه هر موسسهای است. مشتری همه حقوق، دستمزد و مزایای ما را میپردازد. تحقیقات جهانی نشان میدهد که موفقیت در برخورد با مشتری و رضایت مشتری و ارباب رجوع یکی از رازهای تعالی سازمان است. در سازمان با دو نوع مشتری روبهرو هستیم: مشتریان برون...
-
تجربههای «کونوسوکه ماتسوشیتا» بنیانگذار ناسیونال و پاناسونیک
سهشنبه 9 آبانماه سال 1391 09:04
توجه به مشکل بیکاری بیکاری میتواند مایه تباهی اقتصاد شود. حتی بسیاری از کشورهای صنعتی موفق نیز امروزه با این مشکل دست و پنجه نرم میکنند. در سال 1977 نرخ بیکاری در اروپا به اوج خود یعنی 7/5 درصد معادل بیش از 6 میلیون نفر رسید. در ایالات متحده آمریکا و در اواسط دهه 1970 بیکاری به نرخ 8 درصد رسید. اما ژاپن با نرخ...
-
موسس Celtel: چگونه این کار را کردم؟
سهشنبه 9 آبانماه سال 1391 08:43
راهاندازی کسبوکار در فقیرترین قاره دنیا مو ابراهیم که از بی توجهی غربیها نسبت به قاره آفریقا ناامید شده بود، تصمیم گرفت خودش از فرصتهای بزرگ مخابراتی این قاره استفاده کند. ایجاد زیرساختهای اولیه از همان مراحل ابتدایی، از چالشهای پیش روی او بوده است. داستان چگونگی راهاندازی شرکت مخابراتی Celtel از زبان خودش...
-
شرط هایی برای مدیر فروش
دوشنبه 8 آبانماه سال 1391 10:53
کمدین قدیمی، راندی دنجر فیلد در یکی از مصاحبه ها با روزنامه تایم شغل مدیران فروش را با شغل کمدین ها این گونه مقایسه کرده است ، در هر دو شغل مهم ترین عامل این است که شما فردی دوست داشتنی باشید. خواه فروشنده باشید خواه روی صحنه نمایش، باید کاری کنید که همگان شما را دوست داشته و باورتان کنند. آیا تا بحال کسی به شما گفته...
-
دلایل شکست بزرگترین خودروساز کرهجنوبی شرکت دوو
دوشنبه 8 آبانماه سال 1391 10:27
شرکت دوو در ماه مارس سال ۱۹۶۷ توسط «کیم ووجونگ» به عنوان یک کارخانه نساجی کار خود را آغاز کرد. کیم که فرزند استاندار «دایگو» بود، مدرک اقتصاد خود را از دانشگاه یونسای سئول دریافت کرده بود و قصد داشت شرکت خود را به یکی از بزرگترین کمپانیهای چندمنظوره کرهجنوبی تبدیل کند. رییسجمهور کره به مدیر این شرکت کمک زیادی کرد...
-
۵ راهکار مفید کار کردن
یکشنبه 7 آبانماه سال 1391 11:25
بیشتر افراد این توصیه را شنیده اند که باید هوشمندانه تر کار کنند و نه زیادتر ولی تعداد کمی واقعا از این توصیه پیروی می کنند. این روزها بیشتر صاحبان تجارت و مدیران اجرایی برای دستیابی به اهدافشان ساعتهای طولانی مشغول کار هستند. در اینجا ۵ استراتژی برای کمک به شما در هوشمندانه تر کار کردن به جای بیشتر کارکردن ارائه می...
-
چرا بقا از سودآوری مهمتر است؟
چهارشنبه 3 آبانماه سال 1391 11:00
اگر میخواهید برای همیشه کسبوکارتان را حفظ کنید، باید روی برنامههای بلندمدت متمرکز شوید. باید یک مدل کسبوکار بسازید که بین شما و مشتریانتان اطمینان و اعتماد ایجاد کند و باعث شود روزبهروز و سال به سال که میگذرد، باز هم به شما مراجعه کنند. بسیاری از مدرسههای کسب وکار، به مدیران اجرایی و کارآفرینان میآموزند که...
-
بنیانگذار فیسبوک در مدرسه استارت آپ
دوشنبه 1 آبانماه سال 1391 08:56
شاید حالا که فیسبوک به بزرگترین و محبوبترین شبکه اجتماعی جهان تبدیل شده است، باورش برای همه ما سخت باشد که این شرکت بزرگ و پردرآمد در روزهای اولیه کارش بسیار کوچک و جمع و جور بوده است. این یک داستان تکراری برای همه استارت آپهای جوان و تازه کار است. با این همه، برای اغلب ما جالب است تا داستان روزهای اولیه کار فیس...
-
مرغابی یا عقاب؟
یکشنبه 30 مهرماه سال 1391 17:12
وقتی به نیویورک سفر کنید، جالب ترین بخش سفر هنگامی است که پس از خروج از فرودگاه، قصد گرفتن یک تاکسی را داشته باشید. اگر یک تاکسی برای رسیدن به مقصد بیابید شانس به شما روی آورده است؛ اگر راننده ی تاکسی شهر را بشناسد و از نشانی شما سر در آورد با اقبال دیگری روبرو شده اید؛ اگر زبان راننده را بدانید و بتوانید با او سخن...
-
پایان روزهای بی رونق Guess
یکشنبه 30 مهرماه سال 1391 14:59
گس یک شرکت معروف پوشاک آمریکایی است که علاوه بر لباس، به فروش سایر ملزومات از جمله ساعت و جواهرات نیز میپردازد. این شرکت همچنین صاحب زیرمجموعه بزرگی با نام مارچیانو است که به تولید انواع لباس، گردنبند، گوشواره، دستبند و کفش میپردازد. در سال ۱۹۸۱ در لس آنجلس توسط چهار برادر به نامهای جرج، آرماند، پل و موریس مارچیانو...
-
فروش به ناخودآگاه
شنبه 29 مهرماه سال 1391 09:03
اگر میخواهید بدانید که چطور بر تصمیم خرید مشتریان اثر بگذارید، باید ذهن ناهوشیار آنها را بشناسید. اگرچه که مردم تصور میکنند خریدی منطقی داشتهاند و در تصمیمات خود تمام جوانب را در نظر گرفتهاند، اغلب تحت تأثیر ذهن ناخودآگاه خود تصمیم گرفته و اقدام میکنند. دانشمندان اغلب ذهن انسان را به کوه یخ تشبیه میکنند که تنها...
-
خودباوری و دوران بحران
پنجشنبه 27 مهرماه سال 1391 09:08
بزرگترین خطر تهدیدکننده شرکتها در هنگام بحران کمبود نقدینگی، کاهش فروش، سررسید اسناد و حسابهای پرداختی و عدم وصول مطالبات نیست، بلکه بزرگترین تهدید، «مدیران ناآماده برای بحران و هراسان در راس بنگاههای اقتصادی» است. بنابراین بهتر است پیش از هر اقدامی، مدیریت بر خود را بیاموزیم. در ادامه الگویی ساده از مدیریت بر...
-
چگونه با سادهسازی، مشتری جذب کنیم
چهارشنبه 26 مهرماه سال 1391 15:56
چگونه با سادهسازی، مشتری جذب کنیم بسیاری از صاحبان کسبوکار معتقدند بهترین راه برای افزایش فروششان در فضای پرازدحام بازار امروز این است که به طور مداوم پیامهایی به مشتری بفرستند و از محصولات خودشان تعریف کنند، اما آنها اشتباه میکنند. تحقیقات شرکت مشاوره CEB نشان میدهد مشتری، در حجم انبوه پیامهایی که از طرف...
-
زبان بدن فروشنده
سهشنبه 25 مهرماه سال 1391 15:26
یک بازاریاب و فروشنده حرفهای، باید در درک زبان بدن ( Body Language ) و رفتار مشتری تبحر داشته باشد؛ چرا که تاثیر مهارتهای غیرکلامی (زبان بدن) پنج برابر بیشتر از مهارتهای کلامی است. فروشندگان بدون آگاهی از مهارتهای غیرکلامی نمیتوانند یک ارتباط اثربخش با مشتریان برقرار کنند؛ ولی متاسفانه اکثر فروشندگان با مهارتهای...
-
موفقیتی مشابه مک دونالدز
پنجشنبه 20 مهرماه سال 1391 10:12
مک دونالدز یکی از موفق ترین مجموعههای زنجیرهای دنیا است. آیا دلیل این موفقیت این است که مک دونالدز خوشمزهترین همبرگرها را دارد؟ واقعیت این است که یکی از دلایل سودآوری مک دونالدز این است که همبرگرهای آن در کلیه شعبههای شیکاگو، نیواورلئان، سان دیگو و غیره طعم یکسانی دارند. این چیزی است که مشتری انتظار دارد. آنچه...
-
چگونه مشتری را بشناسید و او را به دام اندازید
پنجشنبه 20 مهرماه سال 1391 09:57
هر شرکتی این روزها تلاش میکند گروه هدف اصلی خود را تعریف کند. اگر آنها بتوانند این کار را انجام دهند، زندگی – یا حداقل کسب و کارشان – بسیار آسانتر خواهد بود. بعد از آن میتوانند منابع شرکت را هدایت و انرژی خود را در مسیر درستی متمرکز کنند. اما یک گروه هدف از عوامل نامتجانس زیادی تشکیل شده است. به عنوان مثال، مک...
-
آیا «رایگان» تنها یک واژه پنج حرفی است؟
شنبه 15 مهرماه سال 1391 09:21
سه پروفسور دانشکده تجارت لندن اخیرا پژوهشی را به پایان رساندهاند که نشان میدهد: مشتریانی که برای یک برنامه تلفنی که درآن دقایق مکالمه «رایگان» محاسبه میشد، ثبتنام کرده بودند در واقع هزینه بیشتری را برای استفاده تلفنی شان درآن ماه پرداختند. بورلی گلدبرگ گزارش میدهد که «رایگان» اصطلاحی است که تجار و فروشندگان در...
-
چگونه می توان در دوران رکود وبحران فرصت های جدید بازار را شناخت؟
چهارشنبه 12 مهرماه سال 1391 11:21
این درست است که در دوران رکود بازار تغییر می کند. نوعی جنگ قیمتی میان کسب و کارها شکل می گیرد، رقابت شدیدتر می شود و نقدینگی موجود در بازار نیز کاهش می یابد. با اینحال همچنان می توان فرصت های مناسبی را در بازار یافت. برای مثال در این دوران بسیاری از رسانه ها حاضر می شوند با مبالغ بسیار کمتری کالاهای شما را تبلیغ کنند،...
-
اتومبیلی که ساخت آن از تولید چرخ خیاطی آغاز شد
سهشنبه 11 مهرماه سال 1391 10:51
شرکت خودروسازی اوپل یک شرکت خودروسازی آلمانی است که از سال ۱۹۲۹ تاکنون زیرمجموعه شرکت خودروسازی آمریکایی جنرال موتورز بوده است. با ورشکستگی جنرال موتورز در سال ۲۰۰۹، این شرکت مجبور به فروش جزئی مالکیت اوپل به متقاضیان متعددی شد. ۲۰ درصد از سهام اوپل اکنون متعلق به شرکت کانادایی مگنوم اینترنشنال، ۱۰ درصد مربوط به...